Informação espalhada
Dados do assinante entre chats e sistemas distintos.
Suite operacional conversacional para ISPs
A operação do seu ISP, dentro de cada conversa.
Una atendimento, administração, vendas, operações e técnicos. Cada conversa vira um processo rastreável ligado aos sistemas do seu ISP.
Com a integração de rede adequada, atendimento e pagamento podem seguir disponíveis durante uma suspensão por inadimplência.
· Exclusivo para ISPs
Em beta — mostrado com honestidade
O problema
Sua equipe conversa de um lado e opera do outro.
Dores frequentes em ISPs — nem todos as têm, mas quando aparecem custam tempo e dinheiro.
Transferências sem contexto
Cada área pede de novo as mesmas informações.
Verificações manuais
Pagamentos e reclamações conferidos fora do fio.
Técnicos desconectados
A rua perde continuidade com o atendimento.
Sem rastro central
Operações sensíveis ficam sem histórico claro.
Como funciona
Conversa e operação no mesmo fluxo.
O UpChat não se limita a mensagens: cada caso tem responsável, confirmação quando precisa, execução e evidência.
01Conversa
02Contexto
03Responsável
04Confirmação
05Execução
06Evidência
Conecte a equipe e transforme cada conversa em uma operação rastreável.
Produto
Assim se vê na operação.
Capturas reais do produto — pendentes.
Pendente: captura real de atendimento ou UpSis.
Pendente: captura real do técnico na rua.
Equipe
Uma equipe, papéis diferentes.
Cada pessoa tem sua conta. Assinantes atendidos não consomem cadeiras.
Donos e gerentes
Visibilidade e decisões sobre a operação diária.
RH
Organização do pessoal com contas e permissões da equipe.
Atendimento ao cliente
Suporte, administração e vendas com o mesmo contexto.
Operações
Coordenação e acompanhamento entre áreas.
Técnicos de campo
Ordens, dados, evidência e fechamento na rua.
Uma pessoa pode ter vários papéis. Cada ISP define as permissões.
Capacidades
Resultados para a sua operação.
Só o verificável. Marcamos beta e o que precisa de integração.
Disponível
Beta
Requer integração
Atendimento conectado
Beta- Sua equipe atende com contexto compartilhado.
- O assinante pode iniciar atendimento pelo seu site (beta).
- Histórico completo de cada caso na conversa.
Autogestão e cobrança
Requer integração- Pagamentos e faturas dependem da integração com o seu sistema.
- Ainda não se apresenta como pronto: requer integração.
- Na inadimplência, a disponibilidade depende da sua rede.
Operações e campo
Beta- Ordens, jornada e evidência para a equipe (beta).
- Confirmação humana antes de ações sensíveis.
- Atendimento, operações e técnicos no mesmo produto.
Integrações
Requer integração- CRM / ISPBrain conforme a sua conexão.
- Rede e provisionamento (p. ex. UpOLT) conforme integração.
- Avisos e automações nos seus sistemas.
- Portais e outros sistemas do ISP: caso a caso.
Rede
Disponível quando mais se precisa.
O UpChat pode manter atendimento e pagamento alcançáveis durante uma suspensão por inadimplência. Depende da arquitetura e configuração de cada rede.
Controle
Controle sem ruído desnecessário.
Amparado pela implementação atual.
Isolamento entre ISPs
Cada provedor opera separado dos demais.
Papéis e permissões
Cada ISP define quem vê e quem autoriza.
Confirmação humana
Ações sensíveis sobre clientes ou ordens se confirmam antes de executar.
Rastreabilidade
Histórico auditável e acesso controlado às integrações. Sem criptografia ponta a ponta no beta.
Preço
Um preço simples para toda a equipe.
Uma cadeira por usuário interno. Sem plano gratuito nem preço anual.
USD 15
por usuário interno / mês
Dono, gerente, atendimento ou técnico: cada um com sua conta e as permissões do ISP.
Exemplo: 10 usuários internos = USD 150 / mês.
Os assinantes não pagam e não consomem contas.
Quem ocupa uma cadeira
Donos, gerência, RH, operações, atendimento e técnicos de campo.
Quem não
Assinantes do ISP não pagam nem consomem cadeiras.
Desenvolvido pela UpTech
Para donos, operações, atendimento e técnicos: conversa, confirmação e evidência em um só lugar.
Marca
Tecnologia e operação para ISPs.
Produto 100% UpTech. Vendido apenas a provedores de internet.
Demonstração
Peça uma demo.
Conte o problema a atacar primeiro. Coordenamos sobre a sua operação.
Também: hola@upchat.ar